Обмен и возврат
В KWIN мы делаем всё, чтобы покупки были удачными 💚
Ты можешь оформить обмен или возврат в течение 14 дней после получения заказа (согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»), если товар не использовался и сохранён его товарный вид.
Бельё
Бельё не подлежит возврату и обмену по гигиеническим причинам.
Если обнаружен брак или ошибка при отправке — сразу сообщи нам в Direct, мы сделаем замену или вернём деньги.
📌 Важно
• Для предоплаченных заказов осмотр товара на почте обязателен.
• Товар должен быть чистым, без запахов, следов использования, волос или шерсти животных.
• Отправляй товар без наложенного платежа — иначе мы можем отказать в приёме.
Условия
Возврат:
• Если размер/цвет не подошли — доставка за твой счёт.
• Если брак или ошибка комплектации — доставка за наш счёт.
• Деньги возвращаем в течение 3-5 рабочих дней после получения товара.
Обмен:
• Если размер/цвет не подошли — доставка за твой счёт.
• Если брак или ошибка комплектации — доставка за наш счёт.
• Обмен оформляем в течение 3 рабочих дней после получения товара.
Чтобы оформить обмен или возврат — просто напиши нашему менеджеру в Instagram/Viber/Telegram (контакты указаны в разделе «Контакты»).